Študentka Univerze v Southamptonu je izgubila ves dostop do svojega fitnes Instagram računa, ki je imel več kot 30.000 sledilcev, saj ga je v začetku tega meseca prevzel heker.
Jasmine Buxton je pred tem objavljala dnevne prehranske nasvete in vadbe v telovadnici, skupaj s slikami osebnega napredka pod uporabniškim imenom @jaz__fit.
Račun je deloval osem mesecev, ko je študent tretjega letnika kriminologije izgubil dostop do njega.
Račun pred vdorom
Slavnostna fotografija, posneta, ko je jaz__fit dosegel 10.000 sledilcev
Račun je bil vdrt, medtem ko je bila na predavanju
Bila je na predavanju v ponedeljek, 7. oktobra zjutraj, ko je od Instagrama prejela e-poštno sporočilo, da nekdo poskuša dostopati do njenega računa iz Turčije.
'Ko sem zapustila predavanje in poskušala iti na račun, so spremenili geslo in nisem se mogla vključiti,' je povedala za The Soton Tab.
Račun po vdoru
Heker je dobil celo dostop do njene elektronske pošte, spremenili so njeno uporabniško ime, geslo in izbrisali vsako posamezno objavo
Jasmine je hekerja sprva uspelo ustaviti, je dejala: 'Gledala sem vadnice na YouTubu o tem, kako vdreti nazaj v svoj račun.'
Vendar je heker hitro ponovno pridobil nadzor. Vdrli so celo v njen elektronski naslov in z Instagrama izbrisali e-pošto, ki jo je obvestila o ponastavitvi gesla.
»Uspelo mi je obnoviti e-pošto, spremeniti geslo in se vrniti v račun, vendar je bil heker izjemno hiter.
'Hekerju je uspelo spremeniti moje uporabniško ime, geslo in e-poštni naslov ter izbrisati vsako posamezno objavo,' je dejala.
Uporabniško ime je bilo večkrat spremenjeno
Poskušala je rešiti račun, vendar je bilo vzpostaviti stik z Instagramom 'veliko težje, kot si mislite'
Nato je poskušala pridobiti svoj račun tako, da je stopila v stik z Instagramom.
'Ni bilo e-poštnega naslova, nobene telefonske številke, samo center za pomoč z veliko 'pogosto zastavljenimi vprašanji', od katerih nobeden ni imel odgovorov, ki sem jih potreboval,' je povedala za The Soton Tab.
'Uspelo mi je odpreti prijavnico za podporo in dobiti e-pošto za Instagram, ki me je prosil, naj preverim svojo identiteto, da se ujema z računom.'
Da bi preverila svojo identiteto in lastništvo računa, je morala Jasmine poslati sliko, na kateri drži kodo, ki ji jo je po elektronski pošti poslal Instagram.
Ker pa je oseba izbrisala vse moje slike in je bil račun zdaj prazen, sem vsakič prejel enak odgovor: 'Oprostite, ne moremo vam omogočiti dostopa do tega računa ali obdelati vaše zahteve zaradi vaše identitete se ne ujema s podatki na računu.'
Zaradi izgube dostopa do računa ji je 'zlomljeno srce'
Potem ko je ugotovila, da ne morem povrniti svojega računa, je dejala: »Bilo mi je popolnoma zlomljeno srce. Zelo sem trdo delal na strani in porabil veliko časa za svoje objave.
'Počutila sem se, kot da preživljam razpad, eno minuto sem jokala, naslednjo pa kričala na telefon.
'Ni šlo toliko za sledilce, bolj me je razburilo, da so bile 8-mesečne objave in slike napredka pravkar izbrisane.
'Imela sem dva tedna stran od družbenih omrežij, da sem razmislila, ali želim začeti znova, in po tem času sem ugotovila, da sem res pogrešala račun in nisem hotela dovoliti, da bi nekdo odvzel nekaj, v čemer uživam.'
Ne bojte se! Njen novi fitnes račun je pripravljen
Po čiščenju družbenih omrežij je Jasmine v nedeljo, 20. oktobra, ustvarila nov račun pod uporabniškim imenom jaz__fitness.
Ko so jo vprašali o njenem novem fitnes računu, je odgovorila: 'Trenutno poskušam vsak dan znova zgraditi svojo stran. Vsak dan bom objavljal tako kot prej.'
Po njej objavila video o svoji izkušnji, prejela je sporočila drugih ljudi, v katerih je pisalo, da se je isto zgodilo tudi njim.
'Vsi so rekli, da nimajo pomoči od Instagrama in da so začeli na začetku,' je dejala.
Hekerje je mogoče preprečiti, takole:
Če ste zaskrbljeni zaradi vdora v vaš račun, je preprost, a pomemben preventivni ukrep redno spreminjanje gesla in neuporaba enakega gesla za vse račune.
Pomaga tudi vklop preverjanja v dveh korakih. Če bi kdo kdaj uganil vaše geslo, bi potreboval tudi drugo obliko preverjanja (npr. potrditev po e-pošti ali telefonsko številko), da bi vstopil v vaš račun.
Jasmine je tudi svetovala, da preverite, ali so e-poštna sporočila z Instagrama zakonita, in ne hekerjem, ki se predstavljajo kot Instagram.
'Obstaja nekaj grdih ljudi, ki jim je vseeno, koliko sledilcev imate ali koliko trdega dela ste vložili v svojo stran,' je dejala.
Kljub neuspehu ima Jasmine še vedno podporo blagovnih znamk, kot je MyProtein, in je dejala, da se mi podpora drugih blagovnih znamk 'lahko povrne v prihodnosti', vendar je za zdaj 'navdušena, da bo imela nov račun in spet objavlja, kar imam rad .'
