S porabo od 19,48 £ na študenta , in razširjena poročila o dolgih čakalnih dobah, so bile službe za duševno zdravje Univerze v Cardiffu v zadnjem času pod kritikami. Videla jih je nedavna raziskava City Mill uvrščena na 25. mesto od 30 univerz, ki so se odzvale.
To je bila moja izkušnja.
9. november
Vstopil sem v Center za dobro počutje in svetovanje na 50 Park Place, da bi rezerviral termin za terapevtski posvet – 90-minutni prvi sestanek za zaupno razpravo o vprašanjih in pomislekih s svetovalcem. Vendar so me zavrnili in mi rekli, naj grem v pisarno za mednarodne študente v Zvezi študentov, ker sem rezident ZDA in so lahko pomagali samo študentom Združenega kraljestva. Takoj sem šel v pisarno za mednarodne študente in ženski v tej pisarni razložil, kaj potrebujem. Videla je zmedeno in mi je rekla, naj se vrnem na 50 Park Place.
Potem ko sta se nekaj minut pogovarjala z dvema različnima osebama, sta se strinjala, da mi dovolita nekoga videti, še vedno nista popolnoma razumela, zakaj sem tam. Od takrat je minilo nadaljnjih 5 minut in spustili so me v majhno pisarniško sobo, kjer sem se z žensko pogovarjal o razlogih, zakaj želim rezervirati termin. Sedeli smo skupaj in izpolnili obsežen spletni obrazec ter me prosili, da se čim prej dogovorim za termin.
11. november
Prejel sem e-pošto in besedilo, ki potrjuje, da so prejeli moj obrazec za vprašalnik. Pojasnili so mi, da jih moram poklicati v 2 delovnih dneh med 9.00 in 16.30 uro, če želim rezervirati termin.
15. november
Naslednji torek sem poklical 50 Park Place. Povedali so mi, da je bil prvi termin za sestanek 2. decembra – skoraj 3 tedne pozneje. Potem ko sem se po telefonu pogovarjal z žensko o tem, da bi moral nekoga prej videti, so mi povedali, da ni na voljo nobenih prejšnjih terminov, in sem nejevoljno rezerviral termin 2. decembra.
2. december
Končno sem se vrnil v 50 Park Place na terapevtski posvet. Tam sem moral izpolniti še eno stran osebnih podatkov in bil sem poslan gor, da bi se z nekom srečal. Svetovalka je imela udobno pisarno z dvema udobnima zofema na eni strani sobe. Na sredini je bila miza s škatlo robčkov in dvema kozarcema vode.
Po 90 minutah je svetovalec pojasnil, da moram prek spleta rezervirati termine za morebitne nadaljnje seje, in me prosil, naj izpolnim kratek, anonimen vprašalnik.
Čeprav je bilo potrebno neverjetno veliko potrpljenja, da sem prišel tja, moram priznati, da sem bil navdušen nad kakovostjo 90-minutne seje. Videti je bilo, da je svetovalcu resnično mar in si je vzel čas za raziskovanje možnih rešitev. Odlično se je izšlo.
Vendar si nekateri študentje ne morejo privoščiti tako dolgo čakanja in se lahko na koncu odločijo, da ne poiščejo pomoči zaradi dolgega in zapletenega postopka. Zato je treba storitev študentskega svetovanja, zdravja in dobrega počutja na univerzi Cardiff še izboljšati.
Na splošno
Celoten postopek rezervacije termina je trajal skoraj mesec dni. Kljub temu bi svetovalne storitve, ki jih ponujamo, še vedno priporočil drugim študentom. Ko vam dejansko uspe rezervirati termin, so tam svetovalci, ki jim je resnično mar; vzeli te bodo resno in naredili vse, kar lahko. Če potrebujete pomoč pri iskanju rešitve ali preprosto potrebujete nekoga, ki vam bo prisluhnil, vam bo priskočil na pomoč.
Za seznam vseh storitev duševnega zdravja, ki so na voljo študentom Cardiffa, si oglejte našo Cardiffov priročnik za duševno zdravje .
